Elimina tu cuenta de Vaulto
Vaulto —el Family Asset Vault— te permite eliminar tu cuenta, o cualquier bóveda individual, directamente desde la aplicación. La eliminación es inmediata y permanente. Esta página explica los pasos exactos, qué se elimina y qué conservamos.
Última actualización: junio de 2026 · ¿Tienes preguntas? Escríbenos a privacy@myvaulto.com.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminarlo todo tú mismo desde dentro de la aplicación, sin necesidad de enviar correos ni esperar.
- Elimina toda tu cuenta, desde la aplicación — Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La pantalla muestra exactamente lo que se borrará. Confirma escribiendo DELETE y tu contraseña. Tu cuenta y todos sus datos se eliminan de inmediato, se cierra tu sesión y se vacía la caché local de la aplicación. Disponible en iOS y Android.
- Elimina una sola bóveda, desde la aplicación — ¿Quieres eliminar una bóveda pero conservar tu cuenta? Abre Ajustes → Zona de peligro, elige la bóveda y confirma escribiendo su nombre. Esa bóveda y todo lo que contiene —activos, pasivos, valoraciones, documentos y archivos de respaldo— se elimina de forma permanente.
- ¿Necesitas ayuda? — Si no puedes acceder a la aplicación o tienes alguna pregunta sobre la eliminación, escríbenos a privacy@myvaulto.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y te ayudaremos. Atendemos las solicitudes de eliminación verificadas por correo en un plazo de 30 días y, en la práctica, mucho antes.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente:
- El registro de tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión.
- Cada bóveda y todo su contenido: activos, pasivos, valoraciones y el panorama de patrimonio neto construido a partir de ellos.
- Los documentos y archivos de prueba que has subido, junto con la clave de cifrado que los protege, de modo que los archivos almacenados quedan permanentemente ilegibles.
- Los resúmenes generados por IA y los borradores; el historial de asesoramiento, las rachas y las preferencias; y los tokens de inicio de sesión y de notificaciones de tus dispositivos.
La eliminación es inmediata, permanente e irreversible: no existe ningún periodo de gracia ni ventana de recuperación. Exporta primero todo lo que quieras conservar; puedes descargar los datos de tu bóveda en cualquier momento antes de eliminarla.
Qué conservamos, y durante cuánto tiempo
Cuando eliminas tu cuenta por tu cuenta, no hay periodo de retención: tus datos se borran en el momento en que confirmas. Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se mantienen en un ciclo rotativo breve, y los registros eliminados desaparecen en unos 7 días; como la clave de cifrado se destruye en el momento de la eliminación, esas copias de respaldo ya son ilegibles. Cuando la ley nos obliga a conservar un registro mínimo (por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o de prevención del fraude), conservamos únicamente ese registro, solo durante el tiempo que exige la ley, y lo eliminamos después.
Nunca vendemos tus datos, y la eliminación no cambia eso.
Preguntas sobre la eliminación
Escríbenos a privacy@myvaulto.com.