Eliminar a sua conta Vaulto
O Vaulto — o Family Asset Vault — permite eliminar a sua conta, ou qualquer cofre individual, diretamente na aplicação. A eliminação é imediata e permanente. Esta página explica os passos exatos, o que é eliminado e o que conservamos.
Última atualização: junho de 2026 · Tem dúvidas? Escreva para privacy@myvaulto.com.
Como eliminar a sua conta
Pode eliminar tudo por si próprio a partir da aplicação — sem necessidade de e-mail nem de espera.
- Eliminar toda a sua conta, na aplicação — Abra Definições → Conta → Eliminar conta. O ecrã indica exatamente o que será apagado. Confirme escrevendo DELETE e a sua palavra-passe. A sua conta e todos os seus dados são eliminados de imediato, a sessão é terminada e a cache local da aplicação é limpa. Disponível em iOS e Android.
- Eliminar um único cofre, na aplicação — Pretende remover um cofre mas manter a sua conta? Abra Definições → Zona de perigo, escolha o cofre e confirme escrevendo o respetivo nome. Esse cofre e tudo o que contém — ativos, passivos, avaliações, documentos e ficheiros de apoio — é eliminado de forma permanente.
- Precisa de ajuda? — Se não conseguir aceder à aplicação ou tiver alguma dúvida sobre a eliminação, escreva para privacy@myvaulto.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta e iremos ajudá-lo. Tratamos os pedidos de eliminação verificados por e-mail no prazo de 30 dias — na prática, muito mais cedo.
O que é eliminado
Eliminar a sua conta remove de forma permanente:
- O registo da sua conta — nome, endereço de e-mail e credenciais de início de sessão.
- Cada cofre e todo o seu conteúdo — ativos, passivos, avaliações e o panorama de património líquido construído a partir deles.
- Os documentos e ficheiros comprovativos que carregou, juntamente com a chave de encriptação que os protege — de modo que os ficheiros armazenados se tornam permanentemente ilegíveis.
- As sínteses geradas por IA e os rascunhos; o histórico de aconselhamento, as sequências e as preferências; e os tokens de início de sessão e de notificação dos seus dispositivos.
A eliminação é imediata, permanente e irreversível — não existe qualquer período de tolerância nem janela de recuperação. Exporte primeiro tudo o que pretende conservar; pode transferir os dados do seu cofre a qualquer momento antes de eliminar.
O que conservamos, e durante quanto tempo
Quando elimina a sua conta por si próprio, não existe período de retenção: os seus dados são apagados no momento em que confirma. As cópias de segurança encriptadas da base de dados são mantidas num ciclo rotativo curto, e os registos eliminados desaparecem em cerca de 7 dias; uma vez que a chave de encriptação é destruída no momento da eliminação, essas cópias de segurança já são ilegíveis. Quando a lei nos obriga a manter um registo mínimo (por exemplo, para cumprir obrigações fiscais ou de combate à fraude), conservamos apenas esse registo, somente durante o tempo exigido pela lei, e eliminamo-lo depois.
Nunca vendemos os seus dados, e a eliminação não altera isso.
Questões sobre a eliminação
Escreva para privacy@myvaulto.com.